AI美发在广州、上海、福建等多个城市如雨后春笋般冒出来，以 9.9 元的低价和 “智能化” 的卖点吸引着众多年轻人。走进店内，能看到一个个类似按摩舱的机器整齐摆放。顾客躺好后，店员会先用仪器检测头皮健康状况，然后根据发质选择不同模式的洗护流程，接着机器便自动开始工作。

   店员表示，这种洗头方式比传统更能清除头屑，清洗更干净。然而客人的意见则褒贬不一，有的表示体验不佳，比如 “感觉像被高压水枪扫射”“护发素都没抹匀”，甚至还有网友开玩笑说：“要是这里痒了，都不知道怎么和 AI 沟通，难道要自己带着语音指令来吗？”而有的人想法截然不同，他们认为很舒服，不用担心店员推销会员或充值的尴尬，也不需要勉强聊天，效率还高，清洗一次大概纸许10分钟左右。

   在小编看来这是服务与效率的较量，传统理发店洗头，店员通常会热情地和顾客聊天、帮忙按摩头部，还可能会推销烫发染发服务。对于追求高效或者内向的年轻人来说，AI 洗头有着明显的优势，不用提前预约，不用勉强和店员聊天，而且价格比传统美发店更实惠。

   但目前的 AI 洗头机更像是自动化设备，而非真正的智能化产品。它只是按照预设程序来控制水温、水流和冲洗轨迹，缺乏实际的感知能力。比如，它没办法像人工洗头那样，根据每个人不同的头型调整按摩力度，遇到头皮敏感或者头发打结的情况也处理不好。尽管消费者对 AI 洗头的评价好坏参半，但 AI 洗头店依然在快速扩张，这背后反映了两种不同商业模式的碰撞。传统理发店的人力成本接近营业收入的一半，而 AI 洗头店只需要 1 - 2 名员工，设备还能 24 小时不间断运行，在高峰期每天能接待超过百人。

   当然面对 AI 带来的冲击，传统美发行业也在积极应对。有些理发店采用 “人机协作” 的方式，先用 AI 检测头皮状态，再结合人工护理，让服务更加精准；还有些则突出差异化，推出中医养生洗头、情绪舒缓按摩等特色项目，强调人工服务所独有的关怀。

   因此AI在目前阶段，仍然是辅助，更多的还是人，相互配合才是提高效率的关键，而不是让AI取缔人工，但AI完全取缔人工或许只是时间问题。就目前而言技术虽然能够大幅提升效率，但无法完全取代人与人之间的温情服务。在享受科技带来的便利时，我们更应该思考如何让 AI 成为提升服务体验的得力助手，而不是成为取代人性关怀的冰冷工具。