故障现象:日文XP系统,outlook收发邮件正常,双击邮件无法打开报错,无法回复,转发邮件如上图。
由于不懂日文,所以只有凭经验进行处理,切换个账户登录,关联邮件文件夹。邮件读取正常,说明邮件没有损坏。删除用户名系统配置文件,进入系统,邮件正常。以为OK了,把桌面资料恢复,邮件通讯簿,网络文件夹恢复。再次点击邮件,报错依旧。由于同事比较急用电脑,就重装系统了。
重装系统后,恢复备份资料后,又出现打开邮件报错。想了半天,再看看报错提示,分析为通讯簿问题。删除通讯簿,重启计算机。可以正常打开outlook 邮件收发正常,打开邮件,回复,新建邮件正常。
IT课总结:重装系统是多余的,关键点没有找到!
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