15年前，如果有人问我，“你是做什么工作？”“计算机”——我回答的时候总是掩不住骄傲的神情。我也能从别人的眼神中读出那种羡慕。我知道他们将会对我说什么，多半不会猜错。“你一定薪水不低吧？当然也不用担心失业的问题啦!”

　　那时候，IT人才十分短缺。有些人，参加一个两周的培训班，就可以领到一张花花绿绿的结业证，立刻就有一份好工作在等着啦!

　　谁会想到今天，IT管理人员正在遭遇前所未有的危机？

　　早年，电脑刚刚出来的时候，很多人可能连鼠标该插在那里都找不到，更别说电脑出问题，肯定是束手无策，立刻需要找IT管理人员来帮忙。今天，许多人都已经换过三四台电脑了，还有许多人更是从笔记本、智能手机到平板电脑一样都不少。

　　网上聊天、网购、收发电子邮件和微博就像是呼吸空气一样自然，个人文档资料也上了云端。大家完成所有这些事情，已经不再需要找IT管理人员。大家逛电子电脑市场，也跟逛菜市场差不多。

　　一个平板电脑，不仅抛弃了鼠标、键盘和监视器之间的连线，也割断了IT管理人员的生计？

　　IT用户个人水平的提高，IT产品使用上的便利，都让IT专业人员产生了一种失落感。下面这样的场景，可能更令他们惊奇。一个美国的iPhone用户在使用中遇到困难，打电话给苹果公司询问，接电话的人却操着令美国用户觉得非常奇怪的英语口音，原来这些人根本就是在印度或者菲律宾。日本的老太太打电话给她的开户银行，接电话的人可能远在中国的大连。这不仅意味着，美国和日本客户服务人员的就业机会被印度、菲律宾和中国的大连人抢走了，而且美国和日本IT管理人员的工作机会也发生了流转。

　　如果上面的情况还只是让IT管理人员感到失落，下面的情况则会让他们变成“万人嫌”。个人用户越来越多采用智能手机、平板电脑来办理公司的业务，但是公司的IT系统能支持他们吗？既有技术上的原因，也有安全上的顾虑，公司的IT系统很可能不愿意开放给个人用户使用自己的的设备接入。就拿电子邮箱来说，与公司的IT系统相比，Sina、Sohu、Gmail这些公开免费的可能更好用，而且没有那么多限制，对智能手机、平板电脑的支持也更加顺畅。可想而知，由此产生的矛盾冲突将会让IT管理人员遭受更多的责难——你们根本就是技术进步的绊脚石!况且，最先使用个人设备的人很可能都是公司职位比较高的人，IT管理人员所面临的压力可能更大。

　　让公司里的IT管理人员遭受这些责难，其实也是不公平的。他们所得到的待遇，恐怕远远有比不上Apple、Google、Amazon这些专门从事同类业务的国际巨头，甚至比不上由风险投资公司支持的一些新创公司。这些公司为员工提供丰盛的午餐、宽敞的健身房，甚至允许员工带自己的猫狗来上班。专业的IT公司，大到微软、谷歌，小到几个人的创业公司，都已经开发出一些专门针对企业应用而推出的现成商业系统，让企业可以不用专门的IT管理人员就可以使用。而企业内的IT管理人员俨然成为弱势群体，已经日渐沦落为异类——孤独地担心着自己会不会被业务部门的同事鄙视。

　　可是，这个世界并不是以公平的原则来运转的，用户的期待跟企业内IT管理人员感受是否公平无关。

　　企业内IT管理人员的前途必然是一片黯淡吗？适者生存，这是千古不变的规律!关键是你要明白，未来的IT环境将会是怎样。

　　IT环境正在发生着巨变。传统上，应用软件都是需要有专业IT管理人员亲自在用户的电脑上安装。用户在使用中遇到问题，或者软件需要版本升级，也要请IT管理人员来现场处理。如今，越来越多传统的软件已经放在了网上，不是直接在浏览器上使用，就是作为应用随时下载、安装、使用，基本上不需要IT管理人员来到用户现场。[OT_page]

　　那么，未来的IT管理人员还有什么事情可以做呢？其实还不少!

　　例如，原来在企业IT部门打工的技术专家有可能自己当老板了。不可否认，IT仍然是技术含量很高的专业，所以让企业养着专门的IT管理人员，这一直是不小的成本。随着最终用户使用维护的简化，企业很可能就不再想花费高昂的人员工资来养着专门的IT管理人员，而是在有需要的时候再去寻求IT管理人员的帮助。这就意味着，IT管理人员要失去这份固定的工作。但是观念转得快的IT管理人员，也会发现他们终于有机会去自立门户，开创自己的公司，专门为企业提供IT技术咨询，等着企业有需要的时候找上门来。

　　从企业IT部门离职出来自立门户的IT管理人员，现在可以作为专业的服务与支持人员，服务于更多的企业，每次收取更高的费用。还有一种情况，就是这些IT管理人员从企业离职，转而进入专业的IT服务公司。实际上，IBM、HP这些大型的IT公司不仅出卖或者租赁IT设备给企业，而且多年以来就已经在提供IT管理人员的“出租”业务。在这种情况下，IT管理人员的薪水是由专业IT公司来发。企业用户只有在需要的时候才会请IT管理人员前来支援，也只需要支付这段时间的费用。

　　IT管理人员的另一条出路是开发。在未来云计算与物联网的环境中，云端数据中心有非常多应用开发的任务，客户端设备也将是形形色色，针对专门应用的专业设备也会越来越多，相应的开发工作量也会越来越大，而且也越来越分散。这种趋势起源于苹果的App Store，迅速蔓延到Android平台，如今正在向PC平台渗透。这就是说，有越来越多的小型应用需要开发，而且淘汰和更新的周期也更快，这就为IT开发人员提供了无限的用武之地。

　　这里有一个简单的平衡关系。当原本非常贴近最终用户的企业IT管理人员不在了，自然就要求IT产品本身就必须更加好用、可靠。用户可以随时从App Store 下载一个软件，如果不好用，不需要两分钟就可以删掉，再试下一个。这对开发人员真是艰巨的挑战。

　　技术的发展，把IT管理人员拖进了这样一个时代——最好的也是最坏的时代。还是那句老话，适者生存!上帝如果为你关上了门，也一定会为你打开一扇窗!